Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine

• Dans les pays de l’Union européenne

Toute commande passée sur notre site est livrée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.
Le traitement de la commande comprend la préparation et l’expédition du colis.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.

• France : livraison estimée entre 6 et 12 jours ouvrés

• Union européenne : les délais peuvent être plus longs et varient selon le pays de destination

Ces délais s’entendent à compter de l’expédition de la commande et ne constituent pas des délais de livraison garantis.

Conformément à la réglementation en vigueur, le délai maximal de livraison est fixé à 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire communiquée au client avant la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail afin de suivre l’acheminement de sa commande.

6. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client est invité à nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification auprès du transporteur.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, si la commande n’est pas livrée dans le délai maximal de 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées, dans les conditions prévues par la loi.

 

7. Réception de la commande

À la réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme) doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre le traitement de la réclamation.

 

8. Responsabilité

Conformément à la législation applicable, le vendeur reste responsable de la commande jusqu’à sa réception effective par le client.

 

9. Informations complémentaires

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le service client via les coordonnées indiquées sur le site.